Condiţii comerciale

Condiţii comerciale obligatorii

Dacă v-aţi hotărât să faceti cumparaturi în Sexshop-Deluxe.ro puteti citi aici condiţiile comerciale obligatorii:

  1. Shopul poate fi parcurs şi poate cumpăra în el doar persoana care a împlinit vârsta de 18 ani, este de acord cu regulamentul de reclamaţie, cu condiţiile comerciale ale eroticstore şi este conştientă că parcurge şi cumpără produse cu caracter erotic.

  2. La alegerea produsului trebuie luat în considerare tipul, mărimea şi scopul pentru care cumpăraţi produsul. Având în vedere că este vorba despre accesorii erotice, este deosebit de importantă respectarea principiilor de igienă şi întreţinerea produselor în mod corespunzător, ţinând seama de materialul şi funcţionalitatea produsului.

  3. Toate informatiile din acest site sunt publicate cu scop informativ si nu se pot substitui sfaturilor sau prescriptiilor medicului dumneavoastra sau a oricarui personal medical calificat. Nu trebuie sa folositi informatiile prezentate in aceste pagini, in scopul diagnosticarii sau tratarii oricaror probleme de sanatate sau boala sau de inlocuire a medicamentelor, a tratamentelor prescrise de personalul medical autorizat. Daca aveti sau credeti ca aveti probleme de sanatate sau sunteti bolnav, adresati-va medicului dumneavoastra inainte de a comanda produse de pe acest site. Informatiile si sfaturile legate de produsele prezentate in acest site nu au intentia de a diagnostica, trata, vindeca sau prevenii nici o boala.

  4. Este nevoie să fiţi conştienţi că prin manipulare incorectă, nerespectarea principiilor igienice şi întreţinere a accesoriilor, sau prin folosirea produsului în alt scop decât pentru care este destinat, se reduce sau se anulează dreptul la reclamaţie.

  5. Cumpărarea produselor prin ramburs o pot face numai persoane cu sediul sau domiciliul pe teritoriul Romaniei. Dacă veţi solicita livrarea produselor în străinătate, sau cumpărătorul va comanda marfa din străinătate, este necesară efectuarea plăţii prin transfer bancar, sau on line cu card de plată. Marfa va fi după aceea livrată în condiţii obişnuite.

  6. Trebuie să vă înregistraţi înainte de a cumpăra produsele. Toate datele introduse de dumneavoastră în formularul de înregistrare sunt protejate de legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Toate datele introduse de dumneavoastră servesc doar în scopurile eroticstore.ro şi pentru autorizarea şi trimiterea comenzii.

  7. Clientul are dreptul, în conformitate cu OUG 34/2014, ca în 14 zile de la preluarea mărfii să renunţe la contractul de cumpărare fără prezentarea motivelor. Dacă se hotăreşte astfel, trebuie să respecte condiţiile din regulamentul de reclamaţie Eroticstore.ro.

  8. La toate produsele oferim garanţie de 24 luni cu respectarea condiţiilor din instrucţiunile de utilizare, a condiţiilor comerciale şi de reclamaţie.

  9. Stornarea comenzii şi renunţarea la contractul de cumpărare sunt posibile în anumite condiţii.

    • o stornare în 12 ore: clientul efectuează stornarea prin e-mail sau telefonic la numărul de contact. Ca urmare îi va fi trimis mesajul privind stornarea cu succes a comenzii. Dacă suma a fost deja achitată, banii vor fi înapoiaţi ori prin transfer, sau prin mandat poştal. În acest caz nu va fi percepută nici o taxă de stornare.
    • stornare din motivul nerespectării termenului de livrare: în cazul în care marfa nu va fi livrată la termen şi greşeala va fi de partea eroticstore.ro, clientul are dreptul de a renunţa la contract, fără a fi grevat cu taxe de stornare şi banii îi vor fi înapoiaţi în totalitate.
    • stornare după 12 ore: dacă clientul solicită stornarea comenzii după expirarea a 12 ore de la confirmarea comenzii, îi va fi percepută taxa de stornare în cuantum de 25 % din preţul mărfii, iar minimum fiind de 40 RON. Această taxă va fi pretinsă în exclusivitate de la contractant şi eventual revendicată conform legilor valabile în România.
    • nepreluarea trimiterii, stornare neîntemeiată: în cazul în care marfa a fost deja expediată şi clientul stornează comanda, nu preia trimiterea, refuză să ridice trimiterea în termenul de depozitare de la transportator sau curier, sau trimiterea nu a putut fi predată din motivul neînsemnării cutiei poştale sau soneriei. În asemenea caz clientul este obligat să achite o taxă de stornare în cuantum de 60% din preţul mărfii, minimum fiind de 80 RON. Aceste taxe vor fi revendicate conform reglementărilor valabile în România.
  10. Clientul are obligaţia de a controla marfa dacă nu prezintă semne de deteriorare. Dacă da, trebuie să comunice numaidecât această situaţie eroticstore.ro şi să procedeze conform regulamentului de reclamaţie.

  11. Toate preţurile sunt în RON inclusiv TVA, eventualele reduceri de preţ şi campanii nu se asociază. EroticStore.ro îşi rezervă dreptu de a înlocui cadourile, care sunt adăugate gratuit la comenzi, şi aceasta fără atenţionare prealabilă.

  12. Clientului îi va fi adus la cunoştinţă, că la cumpărarea aşa n. mărfuri speciale, în special lenjeriei intime folosite şi accesoriilor erotice, preia riscul unei calităţi mai scăzute a produsului şi este conştient, că la asemenea marfă nu se oferă garanţie.

  13. Clientul este de acord că marfa cumpărată este pe risc propriu, pentru uz personal şi nu va fi folosită în continuare în mod intim. Vânzătorul nu răspunde de calitatea igienică a produselor folosite şi nu este responsabil pentru eventualele riscuri de sănătate legate de folosirea necorespunzătoare a produsului de către cumpărător.

  14. Prin confirmarea comenzii clientul adevereşte, că face comanda din proprie voinţă, că nu au fost condiţii vizibil dezavantajoase din partea vânzătorului şi este de acord cu toate condiţiile, în special cu condiţiile de folosire, regulamentul de reclamaţie şi condiţiile comerciale generale ale eroticstore.ro

  15. Fiecare tranzacţie de plată suspectă cu cardul Master card şi Visa suntem îndreptăţiţi să o comunicăm băncii şi poliţiei şi ne rezervăm dreptul de a reţine marfa cel puţin până în clipa când situaţia va fi rezolvată şi confirmată legitimitatea tranzacţiei cu card.

  16. Fiecare client care plăteşte cu card este obligat ca din motive de siguranţă să prezinte legitimaţie de identitate la preluarea mărfii pentru înscrierea datelor privind primitorul comenzii.

Regulamentul de reclamaţie

  1. Clientul este obligat să folosească marfa în scopul căruia îi este destinată. Manipularea incompetentă, intervenţii neprofesionale sau îngrijirea igienică insuficientă anulează sau diminuează substanţial dreptul la reclamaţie.

  2. Marfa vândută la eroticstore.ro este prin caracterul său pretenţioasă la tratare igienică. Ca reclamaţie îndreptăţită se consideră doar marfa completă, nedeteriorată şi dacă nu contravine principiilor igienice generale, având în vedere caracterul mărfii. Un produs folosit nu poate fi returnat sau reclamat.

  3. Dacă la marfă apare vreun defect în termenul de garanţie, clientul are dreptul să reclame acest defect fără tergiversare direct la eroticstore.ro. Garanţia oferită este de 24 luni şi începe cu ziua preluării trimiterii.

  4. Clientul are dreptul la procesul de reclamaţie care respectă condiţiile de reclamaţie. Dacă defectul va fi recunoscut ca îndreptăţit, clientului îi va fi propusă reducerea preţului, dacă nu va fi redusă funcţionalitatea produsului. Clientul are, de asemnea, dreptul să solicite înapoierea preţului de cumpărare după expirarea termenului stabilit pentru procedura de reclamaţie, sau la înlocuirea pentru aceeaşi sau altă marfă, având preţ asemânător.

  5. Reclamaţia trebuie rezolvată inclusiv înlăturarea defectelor fără tergiversare neîntemeiată, cel târziu în 30 zile lucrătoare de la înaintarea reclamaţiei. Excepţie face doar situaţia, când marfa este trimisă la exepertiză de specialitate producătorului sau altui subiect autorizat. În acest caz vânzătorul are obligaţia de a informa cumpărătorul privind această împrejurare şi se prelungeşte aici termenul de soluţionare a reclamaţiei pe perioada strict necesară pentru rezolvarea reclamaţiei.

  6. Reclamaţia poate fi înaintată în scris, prin e-mail info@sexshop-deluxe.ro. Marfa cumpărată de la sexshop-deluxe.ro este identificată de client cu document de plată valabil, pe care îl primeste o data cu marfa.

  7. Dacă reclamaţia va fi înaintată şi clientului i se recunoaşte dreptul la înlăturarea defectului sau reducerea preţului din preţul iniţial, clientul este legat de această opţiune şi nu o mai poate schimba, in cazul in care nu ajunge la o alta intelegere cu serviciul de reclamatii.

  8. Clientul are dreptul ca în 10 zile de la preluarea mărfii să renunţe la contractul de cumpărare fără prezentarea motivelor. Dacă se hotăreşte astfel, trebuie să respecte condiţiile de bază pentru renunţare la contract:

    • marfa trebuie să fie nedeteriorată, în ambalaj original nedeteriorat /foaie igienică de protecţie de la producător/
    • trebuie să fie completă, inclusiv eventuale componente, reduceri etc.
    • să aibă document valabil de cumpărare ( factură)
  9. Dacă produsul este găsit în regulă şi îndeplineşte toate condiţiile necesare pentru renunţare la contractul de cumpărare fără prezentarea motivelor, clientului îi sunt inapoiati banii corespunzator pretului de cumpărare prin mandat poştal, sau transfer bancar. Forma transferului banilor o poate stabili clientul pe baza înţelegerii cu EroticStore.ro. Prin preţul de cumpărare se înţelege preţul produsului, aşa cum este indicat pe factură. Din acest preţ de cumpărare se scade contravaloarea taxelor poştale şi amabalajului, care au fost plătite de EroticStore.ro. Preţul rezultat pentru înapoiere se calculează în felul următor: Preţul de cumpărare de pe factură - ambalajul /cca 6 RON - diferenţa taxe poştale/cca 9 RON/ = preţul de înapoiat. Acelaşi calcul pentru înapoierea preţului de cumpărare este folosit şi la celelalte proceduri de reclamaţie.

  10. Dreptul de renunţare la contractul de cumpărare în termen de 10 zile fără motive şi înapoierea banilor pentru marfă nu se referă la mediile DVD şi VHS şi marfa specială arătată în punctul 12 al condiţiilor comerciale EroticStore.ro

Protejarea datelor personale

Din momentul în care am hotărât să intrăm pe piaţa de pe internet am fost siguri, că parteneriatul trebuie bazat pe încredere. De aceea ne străduim să vă oferim on line shop în condiţiile unei societăţi serioase. Centralizăm numai datele cele mai importante pentru noi, care sunt necesare pentru satisfacerea corectă şi de calitate a tuturor comenzilor.

Declaraţie

Eroticstore.ro declară prin aceasta, că toate datele introduse în formularul de înregistrare nu vor fi oferite terţelor persoane, vândute sau oferite altor subiecte în scopuri publicitare etc. Toate datele oferite vor fi folosite doar pentru nevoile eroticstore.ro, în special pentru autorizarea comenzilor, livrarea comenzii şi pentru informaţii privind noutăţi. Toate drepturile şi îndatoririle privind protejarea datelor personale şi folosirea datelor în scopuri

Discounturile nu se pot cumula:

Produsele cu preţ redus nu se iau în calcul pentru orice alt fel de discount -atunci când comandaţi produsele cu discount de loialitate, se ia în calcul discountul cel mai mare (discount oferta specială sau discount de loialitate) -atunci când există discounturi la oferte speciale, întotdeauna se acordă discountul cel mai mare.